执法部门通过外卖平台追踪信息，发现该订单的购买者此前在多个外省市订购过外卖，且平台均已退还了相关费用。随后，警方根据掌握的线索，在外省市将犯罪嫌疑人段某抓获。

调查显示，段某自 2025 年 11 月起便开始实施此类“恶意索赔”行为。他利用软件定位到一千公里外的上海某商场，点了一份麻婆豆腐外卖。之后，他联系到该餐饮店的经营者，声称在食用过程中发现铁丝并导致舌头受伤，同时提供了受伤出血的视频、就医记录以及支付凭证。他以愤怒的语气要求店家承担医疗费用，而该餐饮店老板为了避免负面舆论，最终选择了全额赔偿。

2025 年 12 月，段某再次通过同一商场内的另一家餐饮店进行索赔。由于该店店长要求先观察伤情再进行后续沟通，段某仅通过平台获得了外卖费用的退款。

到了 2026 年 4 月，段某故技重施，以相同的方式向上述餐饮店索要 690 元。然而，巧合的是，这两家店铺实际上由同一位老板经营。该老板在发现情况异常后，选择向警方报案寻求帮助。

被捕后，段某承认，他曾因在外卖中吃到异物导致受伤并获得赔偿的经历。由于经济拮据，他从网上搜寻了“舌头划破”的图片，并使用人工智能工具将图片中的姓名修改为自己的。他所点的所有外卖均未实际食用，总计敲诈到的金额超过 3000 元。

目前，犯罪嫌疑人段某因涉嫌敲诈勒索罪，已被徐汇警方依法采取了刑事强制措施，案件的进一步侦办工作仍在进行中。